我國(guó)殯葬行業(yè)的機(jī)會(huì)不在于中國(guó)日益增長(zhǎng)的老齡化程度，因?yàn)殡S著生活、醫(yī)療水平的提高，人均壽命也在不斷提高，雖然60歲以上人口數(shù)迅速提高，但落實(shí)到每年的死亡率不會(huì)有明顯的增長(zhǎng)。
然而殯葬行業(yè)由于缺乏透明有效的監(jiān)管，基本處于灰色地帶，黑中介、“一條龍”等不規(guī)范的參與者隨意進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)公信度很低，服務(wù)水平參差不齊。同時(shí)國(guó)人對(duì)殯葬十分忌諱，導(dǎo)致殯葬企業(yè)無(wú)法在大眾媒體上正面宣傳殯葬知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)信息，獲客渠道只能集中在醫(yī)院、社區(qū)店等有限場(chǎng)景，業(yè)務(wù)拓展十分依賴(lài)各種不正規(guī)的中介、護(hù)工、“一條龍”等。
這幾年陸續(xù)出現(xiàn)了一些互聯(lián)網(wǎng)+殯葬的創(chuàng)業(yè)公司，正在慢慢改變這個(gè)處于灰色地帶的行業(yè)，并且開(kāi)始受到一二線城市消費(fèi)者越來(lái)越多的認(rèn)可。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智慧殯葬的接受度也在快速打開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)在打破購(gòu)墓、殯儀等環(huán)節(jié)的高度信息不對(duì)稱(chēng)和整合線上與線下、產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，正在快速超越傳統(tǒng)純線下方式。
殯葬行業(yè)的業(yè)務(wù)屬性決定了服務(wù)地點(diǎn)離不開(kāi)線下，單靠線上不能給客戶(hù)帶來(lái)完整的服務(wù)。線下也會(huì)把客戶(hù)再次引流到線上去，增加客戶(hù)的粘性和復(fù)購(gòu)率。一般來(lái)說(shuō)每個(gè)家庭每年會(huì)有三次祭祀需求，如果推出一些在線祭祀商品或套餐，這也是一個(gè)比較大的市場(chǎng)。智慧殯葬在線上線下獲取用戶(hù)流量之后，怎么提供價(jià)格透明、體驗(yàn)舒心的殯葬服務(wù)就是接下來(lái)的重中之重。
對(duì)于未來(lái)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，從業(yè)者一定要有個(gè)性化的策劃能力和服務(wù)能力。比如逝者家屬或逝者自己在生前就可能對(duì)葬禮有一些個(gè)性化的要求，需要根據(jù)逝者生平特點(diǎn)做一場(chǎng)專(zhuān)屬的告別會(huì)，就要求殯儀服務(wù)企業(yè)有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力。